WELCOME! JINS

大舘 牧子

現在の仕事内容を教えてください。

店長として店舗運営全般のお仕事をしています。
店舗は直接お客様とやりとりをする窓口です。来ていただいたお客様全てに満足のいく購買体験を提供することを目指して、スタッフの教育と育成、活き活きと働ける環境作りを行なっています。

ジンズに入社して感じたこと。

本気で仕事に取り組む人に対しては誰にでも、きちんと成長の機会があるフェアな制度に感動しました。アルバイトから入社して、2年半で店長という職に就きましたが、まだまだ自分自身、成長の伸びしろを感じています。今まで何をしてきて、次はどんな自分を目指すのか、その為に何をするのか考えていると毎日の業務が新鮮です!

一番思い出に残っているエピソードを
教えてください。

入社一年目くらいの頃、とある先輩の接客対応に感動しました。映画を見に行く途中で、コンタクトを無くしてしまい急遽メガネが欲しいというお客様にお立ち寄りいただき、映画の時間に完成が間に合わないという時、偶然同じ度数だった先輩が自分のメガネを「もし宜しければ、お使い下さい」と差し出していました。隣にいた新人の私は大丈夫なのかとハラハラしていたのですが、お戻りになったお客様の感動したご様子を見て、これが本当の接客なのだと衝撃を受けました。自分もこの初心を忘れないよう日々心がけています。

仕事を通じて学べたこと、
成長したと思えることは?

自分のモチベーションを自分でコントロールするという事を学びました。店舗で全てのお客様にご満足いただく為には、スタッフ全員のチームワークが大事です。特に店長が元気が無くなってしまってはお店全体の雰囲気が暗くなり、風通しが悪くなってしまいます。そう意識してからは、以前よりはずっと気持ちの切り替えが上手になりました。

今後の目標は?

全てのお客様に「ありがとう、また来るよ!」と言っていただける店舗を作ることです。その目標に向かって自ら動けるように、スタッフの成長をサポートすることが現在の課題です。活き活きと働いている人の真心は必ずお客様に伝わると信じています。ゆくゆくはJINS全体の店舗のサービス向上のため、スタッフの働きがいをサポートできるような仕事をしたいと思っています。

  • 杉山 絢香
  • 大矢 勝弘
  • 真崎 勇人
  • 大舘 牧子
  • 髙野 桃子
  • 百瀬 貴之
  • 藤原 晋
  • 夏目 羽純